自開展黨史學(xué)習(xí)教育以來，瀘州港站貨運室積極踐行初心使命、展示擔(dān)當(dāng)作為，真心實意為貨主辦實事、解難題。

8月15日，瀘州港站到達一批大米，由于托運人錯填收貨人名稱，導(dǎo)致貨物無法交付。車站將該情況電告發(fā)站，發(fā)站回復(fù)我站該情況由托運人前來處理。

8月17日，托運人提出由于車站倉儲條件不足和天氣原因，該批糧食容易發(fā)霉變質(zhì)，想及時領(lǐng)取貨物避免經(jīng)濟損失。車站聽取貨主訴求后，積極為貨主出謀劃策，依照規(guī)章制度，托運人提供托運人存查聯(lián)和變更要求通知書變更收貨人后方可領(lǐng)取貨物。但由于托運人身處異地，不能及時將相關(guān)資料寄送至瀘州港站，車站對托運人通過委托人發(fā)來的變更信息的照片信息進行嚴格審核，確定信息準確無誤后，彩打留存。17日下午，車站受理了托運人變更收貨人的要求，并將貨物交付給了變更后的收貨人，目前該車已交付完畢，收貨人將貨物全部領(lǐng)取。

瀘州港站貨運室用細致、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用實際行動展現(xiàn)了鐵路處處為貨主排憂解難、設(shè)身處地為貨主著想的服務(wù)理念，今后將繼續(xù)圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、高效、便捷”運輸工作質(zhì)量總方針推進車站運輸服務(wù)持續(xù)發(fā)展。（圖/文 古采）